Вопросы и ответы

Время, необходимое на установку и настройку системы, зависит от сложности этой самой системы. Обычно не менее 4 часов уходит на установку самой простой системы.

При монтаже наш специалист ставит на двери специальный считыватель на вход и на выход. Таким образом направление и время перемещения сотрудника между помещениями(либо объектами) сохраняются в памяти контроллера. 

Заказчик может выбрать электромагнитный или электромеханический замок. В ассортименте нашей компании представлены надежных модели проверенных фирм-производителей. Мы поможем подобрать качественный замок.

Даже, если установка простая, то нашим специалистам понадобится не менее 2 часов для проведения необходимых работ. Монтаж сложных сетевых систем может занимать несколько дней.

Да, наши специалисты устанавливают такое оборудование и программное обеспечение по желанию заказчика.

Мы предлагаем своим клиентам как автономные, так и сетевые системы. При необходимости подробно проконсультируем об особенностях каждой из них.

При отключении электроэнергии дверь откроется, однако, по желанию заказчика, мы можем установить блок бесперебойного питания.

Мегапиксели важны, но они не гарантируют хорошее изображение. Нужно смотреть на светочувствительность, угол обзора, ночную съемку, WDR, объектив, место установки и совместимость с регистратором.

Можно, если задача простая и комплект подходит по количеству камер, разрешению, архиву, питанию и условиям установки. Для офиса, склада, магазина или частного дома лучше проверить комплект под объект, чтобы не получить слепые зоны и слабый архив.

Жесткий диск подбирают по количеству камер, разрешению, битрейту, режиму записи и нужной глубине архива. Для постоянной записи лучше использовать диски, рассчитанные на видеонаблюдение, а не обычные офисные накопители.

Специалист нужен, если камер несколько, объект большой, есть улица, склад, касса, парковка, удаленный доступ или требования к архиву. В таких случаях ошибка в подборе может привести к плохой картинке, потере записей и лишним расходам.

Можно сэкономить на лишних камерах, ненужных функциях, избыточном разрешении в неважных зонах и грамотной прокладке трасс. Но нельзя экономить на питании, кабеле, уличных соединениях, архиве и настройке записи.

Только для простой задачи, если комплект подходит по камерам, архиву, питанию и месту установки. Для офиса, склада, магазина, частного дома или улицы дешевый комплект часто приводит к слепым зонам, слабой ночной съемке и переделкам.

Да, если правильно выбрать места установки, угол обзора и задачи каждой камеры. Но экономить за счет важных зон нельзя: входы, касса, склад, парковка и проходные места должны оставаться под контролем.

Проблемы появляются из-за плохого кабеля, слабого питания, незащищенных соединений, отсутствия схемы и неправильной настройки записи. После этого приходится искать неисправности, менять оборудование и переделывать трассы.

Не всегда. Обычно камера передает видео по Wi-Fi, но питание ей все равно нужно. Полностью автономные аккумуляторные камеры существуют, но они требуют контроля заряда и чаще подходят для простых или временных задач.

Wi-Fi видеонаблюдение подходит, если камер немного, объект небольшой, кабель тянуть сложно, а к архиву нет жестких требований. Например, для квартиры, дачи, временного контроля или одной небольшой зоны.

Причина часто в слабом сигнале, помехах, перегруженном роутере, стенах, металлоконструкциях, большом расстоянии до точки доступа или нестабильном питании. Из-за этого видео может зависать, а архив записываться с пропусками.

Для постоянной записи и коммерческих объектов надежнее проводная IP-камера. Она меньше зависит от радиосигнала и обычно стабильнее работает с регистратором, архивом и PoE-питанием.

Монтаж доводчика выполняется довольно быстро. Но точное время рассчитывается в зависимости от сложности двери и дверной коробки. Как правило, монтаж и регулировка осуществляется не менее 30 минут.

Мы предлагаем своим клиентам массу различных моделей: верхние, зубчатые, скользящие, кривошипные доводчики, напольные, встраиваемые (в дверь или дверную коробку). В каталоге можно посмотреть, как они выглядят. При необходимости может проконсультировать по телефону и дать рекомендации относительно выбора.

К сожалению, доводчики, даже самые дорогие модели, не подлежат ремонту.Если не помогает регулировка то возможна только полная его замена.

Да, мы устанавливает доводчики на улице. Для уличных дверей предусмотрены специальные морозостойкие модели. Они стоят несколько дороже. Цены можно посмотреть в нашем каталоге.

Доводчики рассчитаны, согласно заявлению большинства производителей, до 500000 циклов. Все зависит от фирмы-производителя и модели.

Наша компания занимается установкой доводчиков на двери весом до 160кг.

Мы устанавливаем доводчики абсолютно на все типы стандартных дверей. В нашем каталоге уже сегодня представлен широкий ассортимент доводчиков самых разных моделей. Наш консультант помогает подбирать подходящие модели в зависимости от типа дверей.

Существуют технические сложности при монтаже на нестандартные двери.В некоторых случаях это бывает невозможно.

Возможен перекос двери, неправильная регулировка ответной части, заедание механизма, слабый импульс открытия или проблема с доводчиком. В такой ситуации нужно проверять не только домофон, но и сам замок, дверь и питание.

Да. Если блок питания слабый, неисправный или дает просадку напряжения, замок может не открываться или работать через раз. Особенно часто это проявляется после отключения электричества, при длинной кабельной линии или при подключении нескольких устройств к одному блоку.

Нужно проверить питание, контакты, кабель, кнопку выхода, замок, вызывную панель и контроллер. Нестабильная работа часто связана с плохим контактом, влагой, поврежденной линией или просадкой напряжения.

В этом случае проблема, скорее всего, связана со СКУД: картой, брелком, считывателем, контроллером, настройками доступа или линией между устройствами. Домофон и СКУД могут управлять одним замком, но неисправность будет в разной части системы.

Нужно проверить замок, питание, кабельную линию, вызывную панель, кнопку выхода и защиту оборудования от влаги. На калитках часто проблемы появляются из-за улицы, перекоса створки, повреждения кабеля или неподходящего замка.

Да, компания работает в этом направлении. Но лучше устанавливать проводные домофоны, поскольку они отличаются большей надежностью. У беспроводных домофоном много помех и сигнал не отличается стабильностью. Панель вызова требует подключения стационарного питания, поскольку долго от батареек она работать не может.

Да. При этом возможны следующие варианты:

- электромагнитный замок

- электромеханический замок

Снаружи открытие замка осуществляется картой или ключом-таблеткой

Существует множество вариантов записи:

- запись по датчику движения;

- встроенная память на конкретное число кадров;

Такая возможность существует. Количество подключаемых камер зависит от вида домофона. Аналоговые устройства позволяют подключить до 4 камер. К IP домофону можно подключить до 32 камер. Выбор различный и определяется желанием заказчика. К тому же, количество также определяется величиной объекта. Чем он больше, тем большее количество камер требуется.

Да. Существуют различные варианты:

- подключение к интернету;

- WiFi;

- вызов приходит на устройство на базе Android, iPhone. Такие модели стоят недешево. Для установки требуется наличие стабильного интернета. Но при этом варианте возможна некоторая задержка вызова. Некоторых клиентов это не всегда устраивает.

Да. Это входит в круг обязанностей консультантов компании. Для этого необходимо обратиться к нему, и он профессионально подберет для вас лучшую модель, соответствующую всем вашим требованиям и запросам. При этом будут учтены все ваши пожелания. Консультант подскажет, какая именно модель лучше всего подойдет именно вам. Подбор осуществляется на самом высоком профессиональном уровне с учетом современных требований.

Возможность установки оборудования клиента существует. Такие работы компания выполняет. Но в этом случае гарантия будет предоставлена только на выполненные монтажные работы. За само оборудование компания ответственности не несет.

Такая возможность действительно существует, но для этого потребуется блок сопряжения. Его выбор определяется моделью подъездного домофона.

Несомненно. Такие домофоны в настоящее время пользуются большой популярностью. Они снабжены множеством интересных функций. Компания активно работает в этом направлении.

Компания занимается установкой любых домофонов. Возможные варианты моделей представлены в каталоге. Можно его посмотреть и выбрать наиболее понравившийся вариант. Консультант компании окажет помощь в выборе.

В стандартный комплект обычно входят:

• электромагнитный замок;
• устройство доступа - считыватель под карту, брелок, ключ-таблетку, кодовую панель или другой вариант в зависимости от комплектации;
• кнопка "Выход" изнутри помещения;
• блок питания;
• контроллер;
• комплект карт, брелков или ключей.

Состав комплекта можно изменить под задачу и тип помещения.

Электромагнитный замок можно установить на большинство стандартных дверей: металлические, деревянные, пластиковые, а также на калитки и некоторые виды стеклянных дверей.
Возможность монтажа зависит от конструкции двери, веса полотна и места установки. Для нестандартных, сейфовых и сложных дверей решение подбирается отдельно после осмотра.

Доводчик не всегда обязателен, но в большинстве случаев его установка желательна.
Он помогает двери корректно закрываться, снижает нагрузку на замок и делает работу системы более стабильной. Особенно это важно при интенсивном проходе и на тяжелых дверях.

Электромагнитный замок работает только при подаче питания.
Если резервного питания нет, дверь обычно разблокируется. Чтобы система продолжала работать при отключении электричества, устанавливается блок бесперебойного питания. Время автономной работы зависит от емкости аккумулятора и конфигурации системы.

Да, комплектацию можно менять под задачу объекта.
Можно выбрать другой способ доступа, добавить доводчик, бесперебойное питание, дополнительные кнопки выхода, больше карт или брелков, а также другие элементы системы.

Да, установка оборудования заказчика возможна.
Но перед покупкой лучше согласовать комплект заранее, чтобы оборудование подходило по типу двери, питанию и способу подключения. При установке оборудования клиента гарантия на монтаж сохраняется, а гарантия на само оборудование зависит от продавца и производителя.

Монтаж одной точки прохода с электромагнитным замком обычно занимает от нескольких часов до одного рабочего дня.
Точное время зависит от типа двери, длины кабельной трассы, точки подключения питания и состава оборудования.

При правильном подборе оборудования и качественном монтаже электромагнитный замок является надежным решением для контроля доступа.
Он хорошо подходит для офиса, магазина, склада, подъезда и других помещений с контролируемым проходом. Для более высокого уровня защиты систему можно дополнить доводчиком, резервным питанием, домофоном, учетом времени или другими элементами СКУД.

Ключ-таблетка Touch Memory прикладывается к контактному считывателю. Это простое и понятное решение для подъезда, офиса, склада, служебной двери или технического помещения.

Карты и брелки удобнее, когда нужно быстро выдавать доступ большому количеству пользователей. Ключ-таблетка чаще выбирается там, где важна простота, долговечность и привычный формат доступа.

В стандартную установку входит электромагнитный замок, ответная пластина, считыватель Touch Memory, контроллер, кнопка выхода, блок питания, подключение и настройка ключей.

Состав комплекта можно изменить под объект: добавить доводчик, резервное питание, видеодомофон, второй считыватель или подключение к СКУД.

Да, электромагнитный замок с ключом-таблеткой подходит для подъездов, офисов, складов, служебных входов и технических помещений.

Перед монтажом нужно проверить тип двери, место крепления замка, состояние полотна, наличие питания и удобное место для установки считывателя.

Потерянный ключ можно удалить из памяти контроллера, если система настроена на управление ключами и есть доступ к программированию.

Если учет ключей не велся или неизвестно, какой именно ключ потерян, может потребоваться очистка памяти и повторное добавление рабочих ключей. Поэтому после монтажа лучше хранить список выданных ключей и сразу удалять потерянные.

Да, новые ключи-таблетки можно добавлять после установки. Обычно это делается через контроллер с помощью мастер-ключа или через настройку оборудования, в зависимости от выбранной системы.

Если вы хотите самостоятельно добавлять и удалять ключи, это лучше согласовать до монтажа, чтобы сразу выбрать удобную схему управления доступом.

Доводчик не всегда обязателен, но в большинстве случаев он нужен для стабильной работы системы.

Он помогает двери закрываться до конца, снижает нагрузку на замок и уменьшает риск ситуации, когда дверь осталась неплотно закрытой. Особенно доводчик важен на подъездах, входных дверях, складах и других местах с частым проходом.

Электромагнитный замок работает при подаче питания. Если питания нет и резервный блок не установлен, дверь обычно разблокируется.

Чтобы система продолжала работать при отключении электричества, устанавливают блок бесперебойного питания. Время автономной работы зависит от аккумулятора, модели замка и состава оборудования.

Да, но для улицы нужен подходящий считыватель Touch Memory и правильная установка. Оборудование должно быть рассчитано на внешние условия или размещено в защищенном месте.

Перед монтажом нужно учитывать осадки, температуру, место прохода, риск механического повреждения и способ прокладки кабеля.

Монтаж электромагнитного замка с ключом-таблеткой на одну дверь обычно занимает от нескольких часов до одного рабочего дня.

Точный срок зависит от типа двери, места установки считывателя Touch Memory, длины кабельной трассы, подключения питания, необходимости доводчика, резервного питания, видеодомофона или второго считывателя.

Чаще всего причина в отсутствии питания, слабом блоке питания, плохом контакте, поврежденном кабеле, перекосе двери или неплотном прилегании ответной планки.

Можно проверить закрытие двери, работу кнопки выхода, реакцию считывателя, открытие с домофона и наличие видимых повреждений. Разбирать электромагнитный замок и менять подключение без опыта не стоит.

Не всегда. Иногда достаточно восстановить питание, заменить кнопку, отрегулировать дверь, исправить кабель или настроить контроллер. Решение принимается после диагностики.

Небольшой нагрев возможен, но сильный перегрев может говорить о неправильном питании, ошибке подключения, перегрузке или неисправности замка.

Если считыватель реагирует на карту, но проход не разрешается, причина может быть в правах доступа, расписании, сроке действия карты, группе пользователя, синхронизации контроллера или связи с программой. Замок в такой ситуации может быть исправен.

Обычно это означает, что система увидела карту, но не нашла разрешения на проход. Нужно проверить, добавлен ли пользователь в базу, активна ли карта, есть ли доступ к конкретной двери и разрешено ли проходить в это время.

Новая карта может быть не записана в базу, не привязана к сотруднику, не добавлена в нужную группу доступа или не загружена в контроллер. Еще одна причина - несовпадение формата карты, считывателя и контроллера.

Причина может быть в сетевом подключении, IP-адресе, коммутаторе, кабеле, настройках компьютера, конфликте адресов или зависании контроллера. До сброса оборудования нужно сохранить текущие настройки и проверить связь.

Можно безопасно проверить пользователя, группу доступа, срок действия карты, расписание и журнал событий. Но сбрасывать контроллер, менять формат считывателя, удалять базу или обновлять прошивку без резервной копии не стоит.

Можно, если есть понимание схемы питания, крепления замка, логики открытия и подключения кнопки выхода. Но для офиса, склада, подъезда, калитки или объекта со СКУД безопаснее вызвать мастера: ошибка в подключении может привести к отказу двери или повреждению оборудования.

Для небольшого офиса обычно подходит трипод со считывателем карт или брелков. Если важен внешний вид входной зоны и большой поток людей, лучше рассмотреть тумбовый или створчатый турникет.

Да. Турникет обычно подключают к контроллеру СКУД, считывателю карт, кнопке или пульту охраны. После подключения настраивают права доступа, расписания, журнал событий и при необходимости учет рабочего времени.

Время установки турникета зависит от сложности предстоящих работ и выбора модели турникета заказчиком. Система контроля доступа должна проектироваться специалистами заранее с учетом стоящих задач, конструктивных особенностей объекта, технических возможностей современного оборудования. Обычно специалисты занимаются монтажными работами от 5 часов и более.

Это очень специальный режим, который обеспечивает беспрепятственный выход людей при чрезвычайных событиях. Тумбовые турникеты опускают лопасти вниз, а турникет — калитка открывает створку. Однако хотелось бы сразу обратить внимание на то, что не во всех моделях режим антипаника соответствует требованиям пожарной безопасности. Так, например, полноростовые и полуростовые модели не могут опускать створки, в них возможно только свободное прокручивание. Такие барьеры, соответственно, не могут обеспечить полноценный беспрепятственный выход.

Мы предлагаем своим клиентам несколько вариантов турникетов: трипод, роторный, калитка, створчатый. Так же есть конструкции в полный рост или полуростовые. При необходимости расскажем подробно про особенности каждой модели, и поможет подобрать оптимальный вариант.

Да, конечно, система учета времени интегрируется. Кстати, практика применения такого рода высокотехнологических устройств показывает, что фирма может существенно повысить результативность управления работниками, а так же улучшить трудовую дисциплину и даже несколько сократить оплату неиспользуемого рабочего времени.

Турникет можно управляться несколькими способами. Это СКУД, стационарная кнопка либо пульт ДУ. Вообще, любой турникет может управляться либо автоматически, либо “вручную” оператором - нажатием кнопки сотрудником проходной. То есть, все зависит от режима и модификации турникета. Выбор всегда остается за заказчиком конструкции.

При возникновении чрезвычайной ситуации турникеты не будут препятствовать выходу людей. В них предусмотрено наличие специальных контактов, приводящих трипод в состояние беспрепятственного прохода при срабатывании пожарной сигнализации При отключении электроэнергии или поступлении команды от пожарной сигнализации трипод может быть сконфигурирован следующим образом:

·                    беспрепятственный проход (свободное вращение штанги);

·                    автоматическое откидывание штанг (антипаника): штанга трипода опускается, обеспечивая абсолютно свободный проход.

Если поломка нашего оборудования приведет к порче вашего имущества, то мы возместим ущерб в полном объеме. Но вам не стоит волноваться – за 11 лет мы нам еще ни разу не приходилось пользоваться этим правилом.

Время, необходимое на установку шлагбаума зависит от нескольких факторов. Что ответить на этот вопрос, мы должны знать длину стрелы, протяженность протяжки кабеля, перечень дополнительного оборудования, которое понадобится нам для монтажа конструкции.

Минимальное время установки – 1 рабочий день.

Своим клиентам мы предлагаем широкий ассортимент шлагбаумов – заказать можно электромеханическую модель или гидравлическую. К наиболее бюджетным вариантам относятся ручные механические шлагбаумы. 

Эта проблема решаема. Для бесперебойной работы шлагбаума мы можем подключить источник бесперебойного питания. Если же он не устанавливается, то всегда можно пользоваться при отключении электричества шлагбаумом механически, то есть конструкция работает в ручном режиме.

Да, наши специалисты устанавливают видеонаблюдение с распознаванием автономеров. Чаще всего заказывают такие системы у нас для проходных предприятий, загородных поселков, автоматизации работы парковок, логистических/складских комплексов, КПП, для учета транспорта на автомагистралях. В последнее время все чаще систему распознавания номер просят поставить для управления доступом автомобилей во двор многоквартирных жилых домов.

В настоящее время мы не оказываем такую услугу. При этом можем заверить, что получение разрешения не вызывает никаких сложностей. Обычно согласование на установку шлагбаума предусматривает несколько этапов. Необходимо вначале организовать общее собрание жильцов дома, на нем важно принять так называемое постановление о формировании земельного участка. Речь идет о территории, на которой располагается жилой дом. Далее его нужно поставить на кадастровый учет. Затем составляется уже обращение непосредственно в уполномоченные государственные органы и получается разрешение на установку шлагбаума.

Да, шлагбаум устанавливает во дворах многоэтажных домов можно, и это в полнее законно. Однако предварительно все-таки нужно получить соответствующее разрешение у органов местного самоуправления. Как правило, проблем с получением этого документа не возникает и выдается он быстро.

Если шлагбаум в исправном состояние – ни о каком повреждение не может быть и речи. В наших конструкциях предусмотрены специальные фотоэлементы, и в любом случае происходит блокирование стрелы, пока авто находится в створе.

Это не распространяется на те машины, которые пытаются проехать "паравозом" вплотную к выезжающей машине.

Управление шлагбаумом возможно несколькими способами. Это может быть стационарная кнопка, пульт дистанционного управления, СКУД (карты, брелки или код). Все зависит от предпочтений клиента.

Да, но в зимний период монтаж шлагбаумов стоит существенно дороже. Это связано с трудностями проведения бетонных работ, прокладкой кабеля,а так же требуется добавление  специальных морозостойких добавки в бетон при отрицательных температурах. Так же мы можем предложить альтернативу - поставить готовую бетонную тумбу для шлагбаума.